Política de privacidad

De conformidad con el art. 13 del Reg. 2016/679 de la UE (GDPR)

HARLEY & DIKKINSON ENVIRONMENTAL SOCIAL GOVERNANCE S.R.L.con domicilio social en Milán, via dei Piatti nº 8, inscrita en el registro mercantil de Milán, CIF y CIF 12140700969, PEC [email protected] (en adelante también "H&D ESG" o "la Compañía" o "el Controlador de Datos") es el Controlador de Datos y procesa los datos personales de los usuarios introducidos dentro de los servicios proporcionados por ESG y almacenados en el CRM de la compañía llamado "GAIA". GAIA, en particular, es el CRM central donde se almacenan los datos de la empresa, dedicado a la recogida, gestión y almacenamiento de los datos personales de los usuarios, clientes y clientes potenciales, utilizado también para fines de marketing y elaboración de perfiles. Los datos gestionados en GAIA son accesibles a H&D ESG y a las demás empresas asociadas de su red, así como a los colaboradores autorizados, de acuerdo con los principios de licitud, corrección y transparencia.

Este aviso se proporciona de conformidad con el artículo 13 del Reg. 2016/679 de la UE (GDPR) y se aplica al tratamiento de los datos personales de los usuarios del CRM corporativo GAIA, operado por Harley & Dikkinson Consulting S.r.l. ("H&D ESG").

1. Base jurídica (Art. 6 GDPR), Finalidad y naturaleza del tratamiento (por qué tratamos sus datos)

HARLEY & DIKKINSON ENVIRONMENTAL SOCIAL GOVERNANCE S.R.L.con domicilio social en Milán, via dei Piatti nº 8, inscrita en el registro mercantil de Milán, CIF y CIF 12140700969, PEC [email protected] (en adelante también "H&D ESG" o "la Compañía" o "el Controlador"). La Empresa gestiona los datos personales introducidos en el CRM GAIA para fines relacionados con la prestación de sus servicios y para actividades promocionales o informativas en relación con los productos y servicios de H&D ESG. H&D ESG podrá recurrir a otras empresas de su red y socios comerciales para llevar a cabo las operaciones de tratamiento, designando a estos últimos como encargados externos del tratamiento cuando sea necesario.

Finalidad del tratamiento y fundamento jurídico

Los datos personales se tratan en GAIA con los siguientes fines:

1. Ejecución contractual y prestación de servicios: Los datos personales de los usuarios se procesan para garantizar la correcta prestación de servicios, incluidas las actividades de soporte, asesoramiento y atención al cliente, mediante el acceso y el uso de la plataforma GAIA (art. 6(1)(b) GDPR). Esto incluye la gestión de solicitudes de información, actualizaciones y otros servicios relacionados.
   
   
2. Cumplimiento de obligaciones legalesobligaciones administrativas, contables y fiscales o las previstas por la reglamentación o el Derecho europeo o internacional.
   
   
3. Fines de marketing y promoción de ventas: con el consentimiento del interesado, los datos pueden utilizarse para enviar comunicaciones promocionales, informativas y publicitarias sobre productos y servicios de H&D ESG y socios comerciales. Estas comunicaciones podrán realizarse por correo electrónico, teléfono u otros medios electrónicos de comunicación (art. 6(1)(a) GDPR). Los fines de marketing pueden incluir el envío periódico de actualizaciones de productos, promociones especiales, invitaciones a eventos u otras iniciativas comerciales.
   
   
4. Finalidades de la elaboración de perfiles mediante Inteligencia Artificial: Con el consentimiento del usuario, los datos recogidos dentro del CRM GAIA pueden ser analizados a través de sistemas de Inteligencia Artificial para la elaboración de perfiles de usuario. Dicha elaboración de perfiles permite conocer mejor las preferencias de los usuarios y mejorar la personalización de los servicios y comunicaciones. El análisis de datos mediante IA puede incluir el tratamiento de datos históricos de compra, comportamiento o navegación con el fin de optimizar las interacciones con los usuarios.
   
   
5. Spam suave: los datos personales de los usuarios pueden utilizarse, sin su consentimiento explícito, para enviar comunicaciones promocionales relativas a productos o servicios similares a los ya adquiridos o utilizados por el interesado. Estas comunicaciones podrán enviarse por correo electrónico, SMS u otros medios electrónicos de comunicación, de conformidad con la legislación vigente en materia de tratamiento de datos personales y comunicaciones comerciales (art. 6(1)(f) GDPR). El interesado siempre tendrá la posibilidad de oponerse a dichas comunicaciones en cualquier momento, mediante los procedimientos previstos para el ejercicio de los derechos con arreglo al capítulo III del RGPD.

2. Tipo de datos tratados

En el marco de los servicios prestados por HD ESG, se tratan diferentes tipos de datos personales de los usuarios, entre los que se incluyen:

1. Datos identificativos: Nombre, apellidos del interesado.
   
   
2. Datos de contacto: número de teléfono, dirección de correo electrónico y otros datos de contacto facilitados.
   
   
3. Datos relacionados con el uso de la plataforma GAIA: información de navegación, historial de interacciones, preferencias y solicitudes específicas registradas.
   
   
4. Datos de perfil: Información recopilada o derivada sobre las preferencias, habilidades e intereses de los usuarios, analizada mediante IA para mejorar las ofertas y las comunicaciones de marketing.
   
   
5. Datos administrativos y de pago (en su caso): utilizados para la posible gestión de contratos, facturación y transacciones, cuando sea necesario para la prestación del servicio.

3. Tiempo, métodos de tratamiento y seguridad de los datos

Los datos se procesan predominantemente a través de sistemas informáticos y telemáticos y están protegidos por medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la confidencialidad e integridad de los datos, de conformidad con los principios de privacidad desde el diseño y privacidad por defecto. El CRM está equipado con sistemas seguros de autenticación y encriptación, con acceso restringido a los empleados y procesadores de datos autorizados. Todas las actividades se supervisan para evitar accesos no autorizados, pérdidas de datos o usos indebidos.

Los datos se tratan de forma leal y transparente, mediante herramientas electrónicas e informáticas y se almacenan en archivos en la nube proporcionados por terceros, ubicados dentro de la Unión Europea. Para más información, envíe una solicitud por escrito a [email protected]

4. Comunicación y difusión de datos

H&D ESG se compromete a no transferir a nadie los datos personales comunicados y/o procesados. No obstante, los datos personales podrán ser comunicados a cualesquiera terceros (ya sean designados a tal efecto como Encargados del Tratamiento externos o como Responsables del Tratamiento autónomos) con el fin de cumplir obligaciones legales o contractuales, así como a terceros a los que el Responsable del Tratamiento recurra en el ejercicio de sus actividades, en la medida en que ello sea necesario para el desempeño de las actividades de la Empresa (como empresas de televenta para comunicaciones externalizadas, consultores informáticos, autoridades públicas, así como otras empresas de la marca H&D, etc.).

5. Derechos del interesado

El interesado tiene todos los derechos previstos en los artículos 15 y siguientes del RGPD. En particular, tiene derecho a obtener el acceso, la rectificación, la supresión y la portabilidad de los datos, así como el derecho a la limitación de su tratamiento, el derecho a retirar el consentimiento (sin perjuicio de la licitud del tratamiento anterior), a oponerse al tratamiento en sí y a presentar una reclamación ante una autoridad de control.

Estos derechos podrán ser ejercidos por el Titular de los Datos mediante solicitud dirigida sin formalidades al Responsable del Tratamiento, que será contestada sin demora, bien por correo postal o por fax a la dirección indicada a continuación, indicando en el sobre u hoja la mención "Inherent Privacy", bien enviando un correo electrónico a [email protected]

Controlador de datos

El responsable del tratamiento è HARLEY & DIKKINSON ENVIRONMENTAL SOCIAL GOVERNANCE S.R.L.con domicilio social en Milán, via dei Piatti nº 8, inscrita en el registro mercantil de Milán, CIF y CIF 12140700969.